Protection des données personnelles

Mise-à-jour le 19/08/2023

Depuis toujours, Bricolex est impliqué dans la protection des données personnelles et veille à respecter la règlementation issue de la loi Informatique et Libertés, et du Règlement Général sur la Protection des Données à Caractère Personnel, dit RGPD.

Afin que vous puissiez être parfaitement informé de notre politique de protection des données personnelles, nous avons élaboré le présent document dans lequel vous retrouverez des informations sur la façon dont nous collectons, utilisons et conservons vos données, ainsi que la manière dont vous pouvez les gérer.

Cette politique concerne aussi bien les données collectées au sein de nos magasins que celles que vous nous communiquez au travers du site internet bricolex.fr.

Nous sommes fiers de pouvoir vous confirmer que chez Bricolex, nous appliquons des principes respectueux des données de nos clients.

Ainsi notamment :

• Aucune donnée n’est commercialisée ni revendue à un tiers.
• Les données ne sont collectées que pour des finalités précises qui ont toutes pour objectif commun de vous fournir nos produits et nos services dans un souci constant d’améliorer notre offre et de vous satisfaire.
• Nous ne collectons que les données qui sont nécessaires en fonction de leur finalité.
• Nous vous laissons gérer vos données en toute liberté grâce à votre compte Bricolex : à tout instant vous pouvez les mettre à jour, gérer vos paramètres de confidentialité, vous inscrire ou vous désinscrire de nos envois d’emails…
• Nous veillons à respecter vos droits et à répondre à toutes vos questions sur vos données.

ARTICLE 1 : Qui est le responsable de traitement ?

Bricolex est une enseigne de la société Le Chamois, SAS immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Versailles sous le N° 775 724 495, dont le siège social est situé 5, rue de la Rivière, 78420 Carrières-sur-Seine.

Lorsque nous utilisons le terme « nous » ou « Bricolex », nous désignons donc la société Le Chamois qui est le responsable du traitement des données personnelles que nous collectons au travers de nos magasins Bricolex et de notre site internet bricolex.fr.

ARTICLE 2 : Quand mes données sont-elles collectées ?

Nous collectons des données personnelles lorsque vous effectuez des transactions, utilisez nos services ou que vous communiquez avec nous et notamment :

• Lorsque vous souscrivez à ou utilisez l’un de nos services en magasin ou sur notre site internet bricolex.fr,
• Lorsque vous participez à notre programme de fidélité,
• Lorsque vous créez un compte client Bricolex sur notre site internet,
• Lorsque vous vous abonnez pour recevoir nos offres promotionnelles par email,
• Lorsque vous contactez notre Service Client.

ARTICLE 3 : Quelles données et pourquoi ?

Sur le site internet bricolex.fr ou sur les supports papiers disponibles en magasin, vous pourrez retrouver les informations relatives aux données qui sont collectées ainsi que leur finalité. Le caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.

Dans le cadre de l’activité de Bricolex, nous pouvons être amenés à collecter les données personnelles suivantes : civilité, nom, prénom, adresse, téléphone, mail.

Nous pouvons également être amenés à collecter votre date de naissance afin de nous assurer que vous disposez de l’âge requis pour acheter nos produits ou utiliser nos services.

En fonction de leur finalité, ces données sont collectées soit parce que vous acceptez de nous les communiquer, soit parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution de nos contrats ou de nos prestations, soit également parce qu’elles répondent à une obligation légale.

Nous collectons des données pour les finalités suivantes :

• Gestion des ventes, locations et facturation : les données collectées à ce titre ont pour finalité la bonne gestion, l’exécution et la fourniture de vos produits et de services, ce qui inclut également la gestion des livraisons/retours de location et de la facturation. Ces finalités ont pour fondement l’exécution du contrat de vente ou de fourniture de nos produits ou services. Cela concerne tous les achats et la souscription à nos services effectués au sein de nos magasins (ex : achat de produits, location d’équipements).
• Gestion de la relation client : les données collectées à ce titre ont pour finalité le suivi de la relation client telle que la gestion des réclamations et du service après-vente. Ces finalités ont pour fondement l’exécution du contrat de vente ou de fourniture de nos produits ou services au travers de nos magasins ou de notre site internet. Les informations renseignées dans le formulaire de contact du site Bricolex serviront uniquement à répondre à votre demande, et ne seront pas utilisées à des fins commerciales.
• Programme de fidélité Bricolex: l’inscription au programme de fidélité Bricolex se déroule en magasin. Les données renseignées dans votre espace client sont celles recueillies lors de votre inscription au programme de fidélité. Ces données sont nécessaires au bon fonctionnement de votre carte de fidélité. Les données personnelles que vous nous communiquez sont uniquement utilisées à des fins de gestion de compte client (Carte de fidélité).
• Informations et newsletters Bricolex : cette finalité a pour objet de vous adresser nos offres promotionnelles et informations concernant notre activité, nos produits et nos services. Cette finalité repose sur votre seul consentement (recueilli lors de votre inscription au programme de fidélité Bricolex) ; c’est vous qui choisissez de recevoir nos offres et informations par email ou SMS, et c’est vous qui décidez de vous désinscrire à tout moment sur votre espace client Bricolex.
• Contact service client : la finalité de ce traitement est de permettre à Bricolex de répondre aux questions que vous nous adressez par téléphone ou via notre site internet et qui peuvent porter notamment sur nos produits, nos services, nos magasins, l’exercice de vos droits (cf. ARTICLE 8) ainsi que toute autre information. Il a pour fondement notre intérêt légitime de pouvoir répondre à vos questions. Les données personnelles que vous nous communiquez serviront uniquement à répondre à votre demande, et ne seront pas utilisées à des fins commerciales.

ARTICLE 4 : Combien de temps sont conservées mes données ?

Conformément à la législation et réglementation en vigueur, vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles que décrites ci-dessus.

La durée de conservation des données des clients est celle de la relation commerciale augmentée de 3 ans suite à votre dernier achat en magasin ou de la dernière activité avec Bricolex.

ARTICLE 5 : A qui sont transmises mes données ?

Chez Bricolex, nous ne procédons à aucune cession ni commercialisation de vos données.

Vos données sont traitées par nos services internes (Service Client et Service Informatique).

Pour fournir nos services, nous pouvons cependant être amenés à communiquer certaines de vos données à nos sous-traitants ou prestataires. Cela peut ainsi concerner nos sous-traitants techniques (hébergement du site Bricolex.fr) et nos sous-traitants marketing (envoi des campagnes d’emailing).

Des contrats sont systématiquement conclus avec les destinataires de vos données afin de sécuriser la manière dont elles seront traitées que ce soit de manière informatique, juridique ou organisationnelle.

Article 6 : Mes données sont-elles transférées hors de l’UE ?

Chez Bricolex, nous ne transférons pas vos données à caractère personnel hors de l’Union Européenne ; vos données à caractère personnel sont stockées sur nos propres serveurs situés en France.

De même, tous nos sous-traitants sont établis en France et présentent les garanties nécessaires au respect de la confidentialité et de la sécurité de vos données personnelles.

Article 7 : Et ils sont où les cookies ?

Un cookie est petit fichier déposé par une entreprise sur votre ordinateur (ainsi que tablette ou smartphone) qui permet d’enregistrer des informations.

Chez Bricolex, nous n’installons pas de cookies sur votre ordinateur lors de votre navigation sur le site bricolex.fr, sauf les cookies strictement nécessaires à votre bonne navigation !

Ainsi, nous ne partageons aucune de vos données personnelles avec d’autres sites externes !

Article 8 : Quels sont mes droits sur mes données personnelles et comment les gérer ?

8.1 Quels sont vos droits ?

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06/01/1978 modifiée et au Règlement (UE) 2016/679 dit RGPD, vous disposez de droits sur les données vous concernant.

Droit d’accès

Vous avez le droit de demander confirmation à Bricolex que vos données font bien l’objet d’un traitement et obtenir les informations relatives à ce traitement (finalités, destinataires etc…).

Droit de rectification et d’effacement des données

Vous pouvez demander la rectification de vos données lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes. Vous avez naturellement la possibilité de modifier vos données dans votre espace « Mon compte », rubrique Mes Informations. Vous pouvez demander l’effacement de vos données dans certaines situations, lorsque par exemple vous vous êtes opposé au traitement ou lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la limitation du traitement

Ce droit peut s’exercer dans plusieurs situations. Vous pouvez par exemple demander la limitation du traitement que nous opérons sur vos données pendant la période de vérification de l’exactitude de vos données par Bricolex ou bien préférer la limitation du traitement à l’effacement de vos données.

Droit d’opposition au traitement

Le droit d’opposition peut s’exercer à tout moment au traitement que nous opérons sur vos données dans les situations suivantes :

• Lorsque les données sont traitées à des fins de prospection commerciale
• Lorsque votre situation particulière justifie la fin du traitement
• Lorsque le traitement de vos données est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Bricolex

Dans ce cas, Bricolex ne traitera plus les données personnelles, à moins de démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de la personne concernée, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Droit à la portabilité de vos données

Vous avez le droit de demander à Bricolex de vous transmettre les données personnelles qui vous concernent et que vous avez fournies. Bricolex vous les fournira dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit de définir le sort de vos données après le décès

Vous avez la possibilité de nous communiquer des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (la Commission Nationale Informatique et Libertés)

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel qui vous concerne constitue une violation du Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) 2016/679 du parlement européen et du conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, abrogeant la directive 95/46/CE).

8.2 Comment exercer vos droits ou contacter notre DPO ?

Pour mettre en œuvre vos droits associés à la protection des données, vous pouvez :

• Vous désabonner des offres commerciales reçues par email : en bas de chaque email publicitaire envoyé, nous faisons apparaître la mention d’un lien de désabonnement,
• Procéder directement à la mise à jour de vos données personnelles et préférences dans la rubrique « Mon compte / Mes informations » du site bricolex.fr,
• Envoyer un mail à notre Délégué à la Protection de Données : dpo@bricolex.fr
• Nous écrire à l’adresse postale suivante : BRICOLEX, à l’attention du DPO, 5 rue de la Rivière, 78420 Carrières-sur-Seine.